Informativa sulle spedizioni

 

Shipping Policy – Kiros Diet SRL

(Versione conforme alla normativa rumena ed europea sul commercio elettronico)

1. Informazioni Generali sulla Spedizione

La presente Shipping Policy disciplina le modalità di spedizione dei prodotti acquistati sul sito ufficiale di Kiros Diet SRL, con sede legale in Romania, Bucarest, Sector 1, Str. Argentina 33, registrata al Registro delle Imprese con n. J40/2843/2021, codice fiscale RO30021692.

Kiros Diet SRL effettua spedizioni verso la maggior parte dei Paesi dell’Unione Europea, nel rispetto delle normative UE sul commercio transfrontaliero e dei diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE).

2. Paesi in cui Spediamo

Effettuiamo spedizioni verso la maggior parte dei Paesi dell’Unione Europea, con le seguenti eccezioni:

❌ Non spediamo verso:

Regno Unito; Svizzera; Corsica; Grecia; Norvegia; Malta; Finlandia; Albania

❌ Non spediamo al di fuori dell’Unione Europea.

Queste restrizioni sono dovute a limitazioni logistiche, normative doganali o costi di trasporto non sostenibili.

3. Tempi di Elaborazione e Consegna

Elaborazione Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Durante periodi di alta richiesta (festività, promozioni, eventi speciali), i tempi di elaborazione potrebbero estendersi.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al corriere selezionato:

·       Romania: 1–3 giorni lavorativi

·       Italia: 2–5 giorni lavorativi

·       Altri Paesi UE: 7-12 giorni lavorativi

Possibili Ritardi

Ritardi possono verificarsi in caso di:

- festività nazionali o europee

- condizioni meteorologiche avverse

- scioperi dei corrieri

- cause di forza maggiore (art. 1351 Codice Civile Italiano / art. 1351 Cod Civil RO)

Kiros Diet SRL non è responsabile di ritardi imputabili al corriere.

4. Costi di Spedizione

ITALIA e ROMANIA

·       €4 + IVA per ordini inferiori a €100 iva esclusa

·       Spedizione gratuita per ordini superiori a €100 iva esclusa

5. Costi di Spedizione – Paesi UE (Zone Tariffarie)

Zona	Paesi	Costo (ordini < 150€)
EUR 1	Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi	€6 + IVA
EUR 2	Danimarca, Francia, Slovenia	€10 + IVA
EUR 3	Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Spagna	€12 + IVA
EUR 4	Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Slovacchia, Svezia	€6 + IVA

Spedizione Gratuita

Per ordini superiori a €150 iva esclusa, la spedizione è gratuita in tutti i Paesi UE sopra elencati.

Nota importante:
La spedizione gratuita copre esclusivamente il trasporto.
Eventuali tasse locali, imposte o dazi (se applicabili) restano a carico del cliente.

6. Tracciabilità della Spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà via email:

·       numero di tracking

·       link per monitorare la spedizione

·       nome del corriere

Il cliente è responsabile di monitorare la consegna e assicurarsi che qualcuno sia disponibile al momento dell’arrivo del corriere.

7. Mancata Consegna o Destinatario Assente

In caso di destinatario assente:

·       il corriere effettuerà più tentativi di consegna

·       potrebbe lasciare un avviso per il ritiro presso un punto autorizzato

·       se il pacco torna al mittente, il cliente dovrà sostenere i costi di una nuova spedizione

8. Prodotti Danneggiati o Mancanti

Se il pacco arriva danneggiato o manomesso, il cliente deve:

1.     fotografare immediatamente il pacco e il contenuto

2.     NON utilizzare il prodotto

3.     contattare entro 48 ore:
📧 orders@kirosdiet.com oppure con messaggi scritti whatsapp +39-3478411642

Kiros Diet SRL aprirà una pratica con il corriere e procederà con sostituzione o rimborso secondo la Politica di Reso.

9. Responsabilità del Trasporto

Una volta consegnato il pacco al corriere, la responsabilità del trasporto passa al vettore, conformemente alla normativa UE sul commercio elettronico.

Kiros Diet SRL garantisce comunque assistenza completa in caso di:

·       smarrimento

·       danneggiamento

·       ritardi anomali

10. Pagamenti Sicuri

Durante il pagamento, il browser si collega direttamente al provider selezionato (es. Visa, Mastercard, PayPal).

Kiros Diet NON vede e NON memorizza:

·       numeri di carta

·       CVV

·       scadenze

·       credenziali PayPal

Riceviamo esclusivamente:

·       esito della transazione (successo, annullato, fallito)

·       nome del mittente (solo per PayPal)

·       circuito utilizzato (Visa, Mastercard, ecc.)

I pagamenti sono protetti da:

·       crittografia SSL

·       protocolli di sicurezza avanzati

·       sistemi antifrode

·       autenticazione a due fattori (2FA), ove prevista

11. Contatti Assistenza Spedizioni

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:

📧 orders@kirosdiet.com oppure con messaggi scritti whatsapp +39-3478411642

Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.